那到底如何理解数字化?企业又如何快速响应，利用人工智能、大数据等新技术进行变革?针对数字化的相关问题，编者采访了深信服云计算事业群副总裁李新。

在技术浪潮推动下，传统企业相继进行了数字化转型，开始在数字世界里大兴动土，而在这个不断变化的过程中，深信服的愿景，就是承载和保护每个用户的IT，让IT更简单、更安全、更有价值。

据编者了解，深信服是一家专注于企业级安全、云计算、基础设施及物联网产品、服务和解决方案供应商，致力于承载各行业用户数字化转型的基石性工作。

值得一提的是，深信服旗下云计算品牌信服云，针对国内云计算发展的多个阶段和用户数字化转型的不同需求，推出了虚拟化、超融合、数字化平台、云数据中心、托管云等产品，以及包括业务、数据库、AI、容器云的承载，以及云数据中心、容灾数据中心、私有云、边缘云、双栈云、同架构混合云等解决方案，帮助用户不断提升IT的基础能力，从而支持和推动用户业务的云化发展。

编者：“数字化”如今已经成为时代使命，更是企业重要且紧急的任务，您是如何理解“数字化”这个概念的?为什么近几年数字化转型变得如此重要?是旧瓶装新酒吗?

李新：这些年越来越多的企业发现已经没法再像过去一样通过简单的市场扩张来获得高增长了，国家也不断在提产业升级，而数字化转型就是企业降本增效业务创新最有效的路径和方法。数字化我的理解是要在整合信息化的基础上，结合更多数字化技术像云计算、大数据、AI、物联网、边缘计算等，提升企业对数据的处理能力，从而进一步提高企业效能和推动业务创新。

编者：这次数字化转型浪潮的主体是企业，驱动企业进行数字化转型的根本原因是什么?企业数字化转型究竟是转什么?

李新：数字化转型的驱动力来自两个方面，一个是外部竞争的驱动，二是自身发展革新的需要驱动。

在外部竞争方面，我们可以看到，在全球范围内数字经济的发展已经进入快车道，中国也把数字化作为推动经济社会发展重要的战略手段，写进了“十四五规划”。事实上，近年来数字化转型已经进入了2.0阶段，无处不在的AI、每个人都是开发者、云与边缘的融合、重新定义信任、解决方案自动化，这5个方面共同驱动倍增创新，新型的“未来企业”也将应运而生。毫无疑问，数字经济将成为未来社会经济发展的重要指标，而新型的“未来企业”也将成为数字经济发展的主旋律。为了竞争和发展，企业进行数字化转型是势在必行。

而从企业自身来看，数字化转型也有内在的必然性。一方面，企业内部要实现降本增效，比如流程自动化等，数字化转型是当下最有效的手段;另一方面，来自于业务(对外)的需求，对企业进行了数字化颠覆。即数字化的场景产生新的客户价值，比如：企业如何利用数字化技术创造新的客户价值，涉及到新的产品，新的服务，新的商业模式等，这些价值牵引着企业进行数字化转型。

编者：您觉得，目前企业进行数字转型的挑战有哪些?您所在的企业做了哪些工作去应对这种挑战?

李新：企业数字化转型，很容易遇到三个层面的难题：

第一，组织管理难转型。数字化转型是一把手工程，需要组织各个部门通力协作，很多用户无法确立转型目标，以及与之匹配的组织架构和文化，从而导致创新协作能力差、落地困难。

第二，没有好的技术平台支撑数字化转型。很多企业数字化转型的支撑部门是IT部门，而适合企业的IT平台建设并不简单，传统架构静态、不灵活，使得信息部门没有精力专注应对最为复杂的创新、业务和流程。与此同时，IT技术更迭很快，企业内部要跟进这些变化的流程很冗长，IT部门只能慢慢的等，等合适的项目出现才点对点试点数字化。这就导致很多企业的数字化是碎片化的，没有流程、不成体系，难以真正转型。

第三，没有选择合适的外部力量简化转型过程。当前的IT产业已经相对成熟，有很多成熟的IT服务商可以帮助企业数字化转型，大大简化了企业自身的工作量和难度。如果缺专业的合作伙伴，企业的数字化转型可能会走很多弯路。

编者：巨头和中小企业在进行数字化转型的过程中，有哪些相同点和不同点?

李新：企业的数字化转型从驱动力和关键步骤来看都是相似的。但是企业规模不同，转型的复杂度也不同。大企业在组织管理、业务运营、文化建设方面都较中小企业复杂一些，其技术转型平台需要承接的需求复杂度也更高。可以从信服云为企业设计的数字化转型云平台上，看出不同规模的企业具体转型时的需求差异。

编者：业内有一种说法，是进行数字转型可能会死，但不转型必然会死，您是怎么看待这个观点的?

李新：事实上这个观点是想说明企业数字化转型很必要，但又充满困难和挑战的事情。在数字时代，不转型意味着逐渐被时代所淘汰，转型则可能对企业本身的业务和文化造成冲击，而且现在也没有一个成熟的标准化的方法和能力，大家都在摸着石头过河，这考验的是一家企业是否有强大的组织能力和管理能力，更为重要的是企业一把手的决心和魄力，去应对VUCA时代的挑战。所以我们不断强调，数字化转型是企业一把手工程。

编者：5G、AI、云计算等新兴技术为企业数字化转型带来了哪些帮助，您认为这些技术是互相融合赋能企业发展还是有先后重要之分?

李新：在实际应用过程中我们可以看到，很多新兴技术是相互依存并共同推动的，例如，5G的普及会促进云计算产业的快速发展;边缘计算、内容传输、终端处理等云计算细分领域都会因5G快速崛起;AI能力的运用和进化，就依赖于云计算平台提供的算力支持，没有云计算技术，AI就难以规模化普及。每个技术解决的问题不同，应用的场景也不同，没有轻重先后之分。

编者：企业数字化转型的目标是什么?您所在企业在未来的数字化浪潮中有什么规划?

李新：企业数字化转型的目标最终是为了提升企业的效能，增强企业竞争力，而IT是转型最重要的基础。深信服一直以来都致力于承载各行业用户数字化转型的基石性工作。未来，我们业务形态和组织形态，也都会紧跟用户数字化转型的需求，让用户的IT更简单、更安全、更有价值。

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