(资料图片)
诸多的对于投诉处理技巧培训心得体会，投诉处理这个问题都颇为感兴趣的，为大家梳理了下，一起往下看看吧。
1、记录投诉的内容。制作表格记录投诉内容，形成文档，方便日后汇总查询。一般可记录投诉人、投诉内容、投诉时间、被投诉人、回复内容、处理方式，可根据实际情况进行调整。
2、让回答者回答。询问被调查者第一时间发生了什么，投诉的原因等。并要求他做出相应的回复。
3、核实发生了什么。对投诉内容进行分类，通过监控、在场其他人、产品质量等不同渠道，了解投诉是否合理。
4、投诉处理号决定。根据投诉内容做出相应回应，并通知相关人员。调整双方关系，不要太偏向哪一方。
5、惩罚和记录。惩罚有过错的一方，要求其道歉，并努力完美解决此事。记录事件的起因、过程和结果。
6、反思。反思这次投诉的原因，思考未来的解决方案，防止这种现象再次发生。
以上就是投诉处理这篇文章的一些介绍，希望对大家有所帮助。
标签：
LarianStudios开发的奇幻角色扮演游戏《博德之门3》取得了巨大成功，官
本报太原8月17日电（申娟张云龙）连日来，中国铁路太原局集团有限公司
为统筹推进市域社会治理新举措、新思路、新作为、新成效，进一步提高基
8月17日，在平顶山市卫东区蒲城街道门楼张村的“门楼桥鸽·五星工坊”
16日，阿里达摩院发布多癌影像分析通用模型，可解决多种肿瘤图像此前难
08月17日，赞宇科技被深股通减持22 23万股，已连续3日被深股通减持，共
1、银行按照你在银行存款、贷款积数，以约定的利率结算存贷款利息。2、
王者荣耀今年的的七夕皮肤已经确认是云缨和赵怀真的了，大家知道他们的
2023年08月14日10:52:11来源：公安部交通管理局为深刻汲取连霍高速甘肃
职高考大学和普高考大学是中国教育体系中两种不同类型的高等教育路径。
黄瓜苗的嫁接技术是一项关键的农业技术，可以提高黄瓜的产量和品质。下
大赚逾10亿科大讯飞董事长欲套现还款2023年08月15日08:25北京商报借钱
8月14日北向资金增持6 75万股三孚股份。近5个交易日中，获北向资金增持
电影《消失的她》官宣密钥再次延期，延长上映至9月21日。《消失的她》
游戏世界对未成年人有着巨大的诱惑力和吸引力，孩子很容易沉迷其中。为
极目新闻记者 杨锦英8月14日，今年35岁的刘静（化名）将从河北保定飞
