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为贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化征管改革的意见》要求，按照《国家税务总局山西省税务局征纳互动服务推广上线工作方案》的要求，国家税务总局太原市迎泽区税务局税费集中处理中心对原有办税服务分区进行优化调整，重新规划布局，建立征纳互动及有呼必应线上服务专区，实现“动静分离，无需折返”的服务流程动线，为征纳互动运营中心增加强有力的硬件支撑。

征纳互动专区依托征纳互动系统开展征纳互动服务，征纳互动服务作为引导和促进纳税人税法遵从为目的构建的税费辅导服务模式，是推动构建精细化、智能化、个性化税费服务新体系的有效手段。现阶段，迎泽区税务局征纳互动专区配置坐席8个，分别配备内外网电脑各1台，在为全面推广数字化电子发票保驾护航的同时，建立“辅导办理一体化、流转处理扁平化、税费服务场景化”的征纳互动服务运营机制，推动办税服务厅转型发展。

征纳互动专区的高效运行，将进一步压缩办税服务厅窗口数量，办税服务厅窗口人员转为线上服务，征纳互动平台实际转变为线上办税服务厅，将办税服务厅作为纳税人救济、个性咨询、见面约谈的场所。征纳互动专区以征纳互动上线推广为契机，推动实现线上线下渠道统筹运营、服务资源统筹调度、税费服务工作统筹管理，以“线下支持线上，跑网路不跑马路，征纳互动共赢”为办税宗旨，本着“一次不用跑”的服务理念，为推动实现依申请事项逐步脱离办税服务厅，实现全程网上办提供强大助力，真正降低征管成本，提升服务效能。

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