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长城网·冀云客户端讯（通讯员 阴志武）今年以来，围绕“争创高质量发展标杆”工作任务，怀安供电公司持续优化电力营商环境，在提升供电服务水平上“求实效”，着力打造“获得电力”标杆示范。

积极优化服务流程。第一时间成立业扩配套项目专班，建立各专业分工负责、协同推进的项目管理模式，以客户需求倒排工期，加快配套电网工程建设速度，快速响应客户各类用电需求，低压非居民用户全过程办电时间压减至3.24个工作日。大力推行“阳光业扩”，深化“三零”“三省”电力优惠政策，上半年累计服务59户小微企业实现用电报装“零投资”，为用户节约办电资金40余万元。

主动延伸服务触角。积极走访工商业用户，深入了解用电情况和需求，着力打造“三账一单”，提供针对性强、灵活度高的定制化服务，专注提升用户体验，有效压降服务类投诉75%。制作发放优化营商环境服务名片300余张，标注“网上国网”App客户经理专属二维码，并公开客户经理及负责人的移动电话，创建与用户之间的多渠道沟通交流机制。成立“村网共建”电力便民服务点，打通农村地区供电服务最后一百米。

持续完善服务举措。编辑制作优化营商环境重点任务口袋书，集中收录了任务台账、问题短板及应知应会，方便窗口人员时刻学习，确保对各项工作内容了然于胸。设计发放优化营商环境“一次性告知袋”100余份，装有业扩报装流程图、电价电费政策表及所需资料清单等文件，努力实现用户一次性告知、一站式办理。

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